Política de envío

Política de envío — Loomie

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Zonas de entrega

Actualmente realizamos entregas en:

Francia metropolitana y territorios de ultramar franceses
ZONA EUROPA (Alemania, Reino Unido, España, Bélgica...)

2. Plazos de preparación y entrega

Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido y del pago.
Entrega en Francia metropolitana: de 2 a 5 días hábiles tras el envío, mediante el transportista elegido.
Entrega internacional/UE: normalmente de 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en periodos de mucha demanda, días festivos o acontecimientos ajenos a nuestra voluntad.

3. Gastos de envío

Francia metropolitana: 3,99 € — gratis a partir de 30 € (Express: 10,99 €)
Unión Europea: 7,99 € — gratis a partir de 45 €
Resto del mundo (Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos…): 14,99 € — gratis a partir de 90 €

El importe exacto se muestra antes de la confirmación final del pedido.

4. Seguimiento del pedido

En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

5. Paquete perdido, dañado o retrasado

Si el paquete llega dañado, recházalo o anota tus reservas ante el transportista y escríbenos a team@loomie.eu con fotos si es posible. Si un paquete se pierde o se retrasa de forma anormal, contáctanos: haremos las gestiones necesarias con el transportista y, en su caso, procederemos a un reenvío o reembolso.

6. Dirección de entrega

Corresponde al Cliente comprobar que la dirección de entrega indicada al realizar el pedido es correcta. Loomie no será responsable de un retraso o de una falta de entrega derivados de un error en la dirección facilitada por el Cliente.